2020年2月19日晚，心理健康教育中心國家二級心理咨詢師、心理治療師鄭梅欽老師受邀為閩政通福建省新冠肺炎心理援助平臺受訓志愿者開展專業(yè)講座——《問題解決治療在熱線中的運用》，百余名行業(yè)學員參加此次講座。
鄭梅欽老師從生活中無處不在的問題開始講起，深入淺出講解了問題解決治療。有的問題積累可導致個體罹患抑郁，個體抑郁之后缺乏解決問題的能力就會產生心理問題；有些問題一次就可以徹底解決；有些問題需要多次才能解決，甚至多次也無法徹底解決引出問題解決治療概念，并從心理學角度分析該療法的目標是通過提高個體的問題解決技能來打破原有惡性循環(huán)，促進問題有效解決并與個體健康之間良性循環(huán)的建立。
之后，她從問題解決治療七步驟分享該療法的具體運用要求、注意事項及其建議。最后，鄭梅欽老師分享了該療法的應用情況及其注意事項，并分享了應用過程中常見的問題與其處理技巧，比如“來電者說自己迷茫、痛苦，問他來電的目的是什么，他說不清楚；讓他把問題說具體一些，也表達不清楚，該怎么辦”等。
講座結束后，學員們表示，通過這次講座，又見識了一個“心理法寶”，問題解決治療確實是一種相對簡單、結構化、有時間限制且有針對性的心理干預方法，希望在接下來的心理援助過程中，這個方法可以引導更多的人付諸實際行動，相信自己能幫助自己改善現(xiàn)狀！
